黑庄户地区：“更换电线除隐患，实事为民映初心” ——怡景城社区为民办实事更换景西公寓老旧线路 

       热线诉求内容

       市民李女士反映，自己住在黑庄户地区扬州水乡小区景西公寓，该公寓建成已超30年，楼内线路老化、电容量不足，自家经常跳闸，问题已经持续四天了，一直都没有处理，对自家造成困扰，希望相关部门帮助解决。

       一、处办过程
      （一）多方共商，方案落实齐发力

       面对居民的急切诉求，地区城建办、社区办、居委会迅速行动，将解决景西公寓用电难题列为“我为群众办实事”重点项目。

       为制定出切实可行的解决方案，工作人员深入景西公寓走访居民，详细记录他们在用电过程中遇到的困难以及对线路改造的建议。同时，各部门多次组织召开居民沟通会和现场协调会，邀请居民代表、施工单位、物业等各方人员面对面交流，广泛倾听不同的声音，充分吸收各方的意见。经过反复研讨和论证，最终确定了覆盖景西公寓11栋居民楼的线路更换方案。

      拿到方案及初步预算后，地区领导及相关科室高度重视，协调多部门多次前往景西公寓现场沟通，从专业角度给予指导，进一步完善方案。
     （二）高质高效，协调联动显担当

       为赶在夏季用电高峰前完工，施工期间，地区各部门全程跟进。一方面，协调施工单位合理安排工期；另一方面，建立了由居委会、物业、施工单位组成的三方联动机制。

       施工单位每日发布次日改造计划以及需要协调的工作内容，居委会逐楼分别建立微信群，第一时间发布施工进度、停电计划等信息，同时利用社区公告栏张贴温馨提示，针对老年居民等特殊群体，还进行电话“一对一”通知，确保信息传达覆盖每一位居民。物业则安排专业工程人员负责车辆疏导、临时用电保障等工作，全方位确保施工作业高效推进。

     （三）多措并举，化解困难暖民心

       然而，更换电线的过程并非一帆风顺。由于公寓楼年代久远，线路布局错综复杂，部分电线深埋在墙体内部，给更换工作带来了极大挑战。而且，施工产生的噪音也对部分居民的生活造成了一定影响。

       面对这些问题，工作人员积极与施工方沟通协调，优化施工方案，在保证工程进度的前提下，尽量降低施工噪音，同时，耐心地向居民解释说明施工情况，争取居民的理解和支持。

       经过紧张有序的施工，景西公寓楼内老旧电线原计划两个半月的工期，仅用一个月就完成了3132米电缆线、2800米电线的更换，180个应急灯的安装，以及17个配电柜的升级改造。崭新的电线投入使用后，用电安全性得到了大幅提升，频繁跳闸、短路等问题得到解决。居民们对此次改造工程赞不绝口，纷纷表示地区切切实实为大家办了一件大实事。

       二、寄语与思考
       一直以来，黑庄户地区始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极主动作为。从改善小区环境卫生，到增设健身设施；从调解邻里纠纷，到关爱困难群体，工作人员正在用实际行动践行着服务群众的宗旨。同时，也将加大宣传力度，引导居民共同参与社区建设，形成共商、共治、共建、共享的良好局面，让社区这个大家庭更加温暖、美好。